Aide et FAQ
Absolument! L’école peut communiquer avec nous à info@laboiteagenies.com afin de nous faire parvenir le bon de commande. Nous procéderons automatiquement à la création du compte utilisateur, ce qui vous donnera l’accès au téléchargement du matériel pédagogique sur le site de façon illimité, et sans délai d’attente. La facture sera envoyée par courriel à l’adresse indiquée au bon de commande.
Si vous désirez créer un compte « groupe-école » afin de donner l’accès à plus d’une personne, vous devez préciser le nom et prénom ainsi que l’adresse courriel de chacune d’entre elles dans le bon de commande. Ces informations seront essentielles afin que les personnes soient ajoutées lors de la programmation du compte.
Oui, la plupart de nos membres sont remboursés par l’école. Informez-vous à votre direction sur l’acquisition de ressources éducatives numériques. La mesure vise à contribuer au financement de ces ressources aux fins d’enseignement et d’apprentissage lorsque celles-ci permettent à l’enseignant de soutenir le développement des compétences de l’élève et de faciliter la différenciation pédagogique.
Oui, le renouvellement automatique est activé par défaut au moment de l’achat d’un abonnement individuel. Si vous souhaitez enlever le renouvellement automatique de votre abonnement, il est possible de le faire en désactivant l’option de renouvellement automatique dans la section abonnements votre espace membre.
Si vous avez un abonnement individuel, celui-ci se renouvelle automatiquement à moins que vous ayez désactivé le renouvellement automatique. Le cas échéant, suivez les étapes suivantes:
1- Connectez-vous à votre espace membre ;
2- À partir de votre tableau de bord, sélectionnez « Commande » ;
3- Sélectionnez « Payer » ;
4- Remplissez le formulaire de paiement.
Si le statut indique « Annulé »
1- À partir de votre tableau de bord de votre espace membre, sélectionnez « Abonnement » ;
2- Sélectionnez « Voir » ;
3- Sélectionnez ensuite « Se réabonner »;
4- Remplissez le formulaire de paiement.
Oui, c’est possible. Connectez-vous à votre espace membre puis allez dans la section abonnements. Cliquez sur le bouton renouvellement hâtif. La date de fin de votre abonnement sera alors prolongée en conséquence.
Tous types d’abonnements ne peuvent être remboursés ou crédités une fois payés. Il vous est possible de fermer votre compte, cependant les achats sont non remboursables en raison des conditions d’utilisation.